Términos y condiciones 

Los Términos y Condiciones de LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE será aplicada de manera extensiva a todos los Usuarios que hagan uso del portal en nuestra www.lasuperbodegadelmueble.com.co y/o accedan a nuestras tiendas físicas y/o nuestro canal de ventas telefónicas, WhatsApp y demás, con el fin de cotizar, consultar y/o adquirir nuestros productos y/o servicios.

Para utilizar los servicios y realizar la compra de Productos dispuestos en nuestros puntos físicos y demas canales, los Usuarios deberán tener plena capacidad legal para contratar, de conformidad con lo establecido por las leyes civiles y mercantiles de la República de Colombia.

Los Usuarios que adquieran nuestros productos a través de nuestro portal web, podrán realizar la adquisición de bienes y/o servicios eligiendo los Productos de su interés con sólo un clic en el Producto y luego otro en la opción “Comprar”. La descripción de cada producto esta adjunta al mismo, en caso de dudas favor previo a la compra, contactarse con LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE, punto físico, allí recibirá ayuda de un vendedor. Una vez se haga clic en la opción “Comprar”, se dará inicio al proceso de Compra, donde el usuario deberá confirmar la orden de pedido, igualmente podrá verificar información del precio, cantidades disponibles, referencia, las condiciones de garantía, tips de cuidado del producto y más especificaciones de calidad. Cada producto publicado en el portal, cuenta con las especificaciones del producto, precio y disponibilidades en cuanto a unidades, colores y modelos. En nuestra tienda virtual o página web, los productos se cuentan con indicación de su respectivo precio, el cual ya incluye el IVA.

Los precios publicados NO incluyen los servicios de armado y transporte. Se advierte que el trasporte siempre se presta por personas independientes (terceros) a LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE, por lo que tales valores, términos, condiciones y garantía de tal servicio siempre serán las estipuladas entre el comprador y el trasportador de su elección, en caso que LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE suministre cualquier tipo de  información, como numero de contacto y/o direccion física en la que puede el usuario adquirir el servicio de trasporte, no  lo hace responsable de tal contratación, puesto que es claro que dicho acuerdo tan solo tiene efecto entre trasportadores y el usuario que contrata el servicio, por lo que se entenderá asi que LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE tan solo presto colaboración para la consecución de algunas opciones de trasportadoras del mercado, siendo asi el usuario el único que puede elegir  dicho transporte.

Antes de realizar la compra, sugerimos revisar y/o consultar las medidas de los productos para que se ajusten a sus espacios, tanto en el lugar de destino, así como espacios comunes (escaleras, ascensores, puertas de acceso), para evitar posibles daños al momento que el comprador o su trasportadora de elección traslade sus productos, puesto que los daños a estos bienes no serán cubiertos por la garantía dada por LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE.

Realizamos ventas al por mayor y al detal. No tenemos restricción en el volumen de artículos que se adquieran a través de nuestra Tienda WEB.

LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE queda facultada para cancelar los pedidos por falta de disponibilidad de los productos o de las materias primas para su fabricación, igualmente por errores producidos en el Portal que puedan afectar la compra, tales como errores en los precios, en el procesamiento de pagos, en las cuantías pagadas, entre otros.

Los productos que los compradores no encuentren y/o que requieran ser personalizados o de cualquier forma modificados y que para su fabricación se tome como referencia los ofertados en nuestra tienda web, pueden resultar ostensiblemente diferentes a los inicialmente seleccionados, en cuanto a materiales, colores, texturas, diseños, dimensiones y demas componentes. 

Cuando existan circunstancias derivadas de la personalización, modificación, adecuación, fabricación total o parcial de los productos vendidos o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE, puede a su arbitrio modificar el tiempo de entrega, con previo aviso al usuario, téngase en cuenta que los tiempos de entrega de cada producto son diferentes y varían de acuerdo con la disponibilidad del mismo. La fecha de entrega se informa en el momento en que el usuario elija el producto y lo ingrese al carrito de compras. Para las compras en nuestras tiendas físicas, el asesor comercial informará la fecha de compromiso de entrega, la cual podrá ser prorrogada por un término igual al inicialmente pactado, con previa comunicación de tal prorroga al comprador. 

Los Productos que se ofrecen por nuestros canales están únicamente disponibles para la venta y asi mismo su permanencia y uso en zonas de clima similar al de la ciudad capital, por tanto si el destino en que se fijaran tales bienes corresponde a lugar de clima ostensiblemente diferente, asi debe ser informado a LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE, previo a su adquisición, a fin de  que esta última suministre información sobre tips de  conservación, manipulación, trasporte, armado y uso general del producto, de lo contrario la garantía sobre los mismos  no aplica.

Para compras de productos, que requieran necesariamente incluir trasporte hasta el destino fijado por el comprador, se advierte que estos pueden llegar en envíos diferentes y que los únicos proveedores sugeridos por LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE, para tal prestación de servicio son Inter rapidísimo, envía, TCC como paqueteras, previa aceptación de términos, condiciones de estas entidades y adquisición de seguro de trasporte que se pactara con tales entidades, de manera directa entre el comprador y la trasportadora.

El proceso de entrega de los bienes se realizará de acuerdo con las siguientes variables:

• Si el producto adquirido se encuentra disponible en stock.
• Si se requiere alguna modificación en la entrega y la compra es por página web o venta telefónica o cualquier otro método diferente al físico, se debe informar y pactar condiciones y tiempos de entrega en cualquier sede física de LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE.
• Se sugiere previo a la entrega al comprador y/o a la trasportadora de elección del comprador, que el comprador se acerque a la sede física a fin de revisar el estado del producto, de encontrar algún tipo de avería, faltante o que el producto no corresponde a la compra, la novedad se debe dejar consignada con letra legible  al respaldo de  la ORDEN DE PEDIDO con firma del comprador y del encargado de la trasportadora, en  caso que el producto se haya enviado sin la revisión del comprador, al momento  que este reciba el bien, debe asi mismo consignarlo en la remesa y acompañarlo de la firma del encargado de la trasportadora o puede generar la devolución del producto con la misma.
• Si la remesa de entrega no presenta novedad alguna, se entenderá por recibido a plena satisfacción el pedido. Lo anterior, sin perjuicio de la garantía legal prevista en la Ley 1480 de 2011.

Si al momento de la entrega, el producto no cabe por el ascensor por tamaño o restricción de peso y no sube libremente por escaleras (máximo hasta el cuarto piso), la transportadora no podrá realizar la entrega del producto. El producto será entregado en el primer piso. En todo caso, el usuario podrá devolver el producto con la transportadora e iniciar el proceso de cambio. LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE no se hace responsable de convenios o negociaciones que el cliente haga adicionalmente con la transportadora. El proveedor de transporte no está autorizado por LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE para recibir dinero.

Si el usuario no adquiere el servicio de transporte, se sugiere verificar las cantidades y el estado del producto antes de retirar la mercancía del almacén o punto físico. Si la compra es de un mueble, este será revisado y entregado bajo acta de cliente recoge, en la cual, si no existen novedades, se entenderá por recibido a conformidad.

Una vez entregada la compra, LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE no solicita la devolución con la transportadora por ningún motivo con excepción que fuese a solicitud del cliente. Si la transportadora solicita devolver el producto con la remesa firmada de recibido, no se debe entregar. Se solicita al consumidor comunicarse con Servicio al Cliente en los canales dispuestos para ello.

Para los casos de entrega bajo modalidad STORE PICKUP (Compra en la página web www.lasuperbodegadelmueble.com y entrega en tienda física):

La fecha de entrega será la informada por medio telefónico o en visita presencial a la sede física, las fechas que aparezcan en el proceso de la compra generada en el portal siempre serán tentativas. En el momento que el pedido se encuentre listo, se enviará un mensaje de texto al móvil registrado por el usuario, para que comparezca a la sede física a verificar el producto final y posteriormente retirarlo de las instalaciones de LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE. Se recomienda siempre corroborar fecha y horario de entrega previa a la visita.

Si el producto no ha sido recogido al sexto día de haberse comprado y pagado, LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE, procederá a embalarlo y conservarlo en bodega, lo cual generará un costo diario adicional por cuidado y conservación del bien y asi continuará sumando dia tras dia hasta que el comprador  comunique su intención de cancelar la negociación, entonces se  anulará el pedido y del dinero pagado se descontara todo  pago que se haya causado por concepto de bodegaje, en caso que el bien haya sido fabricado, personalizado o modificado a elección del comprador, no se regresará dinero al comprador, ni el bien se cambiara por otro, una vez el costo del bodegaje alcance el monto pagado por el bien y éste se mantenga bajo cuidado y conservación de LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE, esta liberara el bien y podrá nuevamente disponer del mismo a su elección.

En caso que el usuario requiera el servicio de armado, este se cobrará como adicional y será prestado con cita previa de un funcionario de fábrica de LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE. El Servicio de armado no incluye empotramientos, modificaciones del producto o perforaciones en muros, paredes o suelos, ni instalaciones eléctricas.

El servicio de armado solo se realiza por única vez en productos nuevos. No se realizan desarmes. Los servicios de armado y transporte no están incluidos en el valor del producto y no se realizan por el mismo colaborador.

Para conocer los tiempos de la prestación del servicio de armado el usuario debe comunicarse telefónicamente o de manera presencial en sede física, antes del servicio y se enviará un mensaje de texto informando la visita. Por lo anterior, es importante tener actualizados los datos de contacto y domicilio.

En caso de que el usuario haya pagado el trasporte junto con el pago del producto y no fuese posible efectuar dicha entrega el dia pactado, LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE, enviara un mensaje dando a conocer al usuario dicho inconveniente, mediante email, mensaje de texto o WhatsApp, a la dirección electrónica que haya proporcionado el Usuario o mensaje de texto, para gestionar la nueva fecha y el lugar de entrega. Si no fuese posible efectuar la entrega del pedido con base en los datos y direcciones proporcionados por el usuario, se procederá a regresar el bien a la sede física y deberá el usuario retirarlo personalmente o nuevamente pagar servicio de trasporte. No se reembolsa dinero pagado por servicio de transporte cuando este fue utilizado, sin importar si su resultado de entrega fue positivo o negativo.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, esta situación será informada al usuario para dejar el dinero en el sistema o a solicitud del usuario, se reembolsará cualquier cantidad que pudiera haber abonado en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.

Los precios de los Productos ofrecidos por cualquiera de nuestras plataformas no incluyen gastos de envío, el valor del envío se calculará con base en el lugar de destino de los productos, advirtiendo que tal servicio de trasporte siempre es prestado por personas y/o entidades totalmente diferentes a LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE, por lo que dicho valor le será informado al Usuario antes de finalizar la transacción. Los valores incluyen todos los impuestos establecidos por la Ley.

Los proveedores se reservan el derecho de aumentar o modificar el precio de los productos en cualquier momento. Todo cambio realizado en el precio se verá reflejado automáticamente en los Productos ofrecidos. Por lo tanto, los Usuarios quedarán sujetos a las condiciones vigentes en el momento en que realice La compra correspondiente.

El usuario puede conocer los medios de pago en el check out de la página al momento de realizar el pago del o los productos que vayan a adquirir.

De conformidad con lo establecido en el Estatuto del Consumidor, específicamente en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, se podrá ejercer el derecho de retracto por parte de los Usuarios para compras realizadas por medios no convencionales, siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos:

1. Que dicho derecho sea ejercido en el plazo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha en que se realizó la compra y/o transacción, mediante el envío de una comunicación al correo electrónico: superbodegadelmuebleweb@gmail.com manifestando que ejerce el derecho de retracto.
2. Se exceptúan del derecho de retracto los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, los bienes personalizados. iii. En caso de que el bien haya sido entregado al Usuario, deberá devolver el bien en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin que este haya sido usado y/o armado, con todas sus etiquetas internas y externas y en el empaque en que lo recibió. No se aceptará la devolución de bienes que no cumplan con estas características.

Una vez LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE verifique que se han cumplido los requisitos mencionados, devolverá al Usuario el dinero pagado por este dentro de los 30 días calendarios siguientes a la fecha en que haya ejercido el derecho de retracto, a través de transferencia a una cuenta de ahorros o corriente. Si alguno de los dos requisitos no se cumple, no habrá lugar a la devolución del dinero. Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el Usuario.

La solicitud de cambio de una compra realizada por cualquiera de nuestras plataformas, deberá ser aceptada por LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE, a partir de entonces el usuario cuenta con 8 (ocho) días calendario contados a partir de la entrega de la compra, para regresar el bien adquirido a las instalaciones físicas de la entidad, cumpliendo las siguientes condiciones:

El producto debe estar en empaque original y sin haber sido armado y/o utilizado.

Productos de saldos, promociones, imperfectos, personalizados o fabricados bajo disposiciones o características ordenadas por el usuario, colecciones anteriores y/o exhibición no tienen cambio.

Para productos por encargo con condiciones especiales (sin importar el número de tales condiciones o si estas son importantes o no) no se aceptan cambios.

Si el cambio se genera por un producto de mayor valor, el usuario tendrá que pagar el excedente del valor del producto.

En caso de requerir servicio de transporte y/o desarme o armado del producto, el usuario tendrá que cubrir el valor de estos servicios.

Si el Usuario contrata como consumidor, se le ofrecerá una garantía sobre los productos que son comercializados a través de nuestros diferentes canales, en los términos establecidos para cada tipo de producto.

Garantía general de los productos de madera y metal un (1) año. Garantía de un (1) año en muebles sobre defectos de fabricación en estructura, mecanismo y materiales. Tapizado de muebles un (1) año. Sillas de comedor o mecedoras un (1) año. Accesorios y lencería de hogar seis (6) meses.

Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que:

1. Se ajusten a la descripción ofrecida y posean las cualidades que se hayan presentado en el portal, en la orden de pedido o en la exhibición de la tienda.
2. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo.

• Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, el Usuario deberá ponerlo en conocimiento de LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos al efecto.

Es causal de pérdida de la garantía si el cliente decide hacer modificaciones al producto y/o no seguir las instrucciones de uso y cuidado de los productos, publicados.

La garantía no cubre: Daños ocasionados por transporte y/o instalación realizados por el usuario. Golpes, uso indebido, exposición a factores como luz solar y artificial, intemperie, humedad, utilización de productos de limpieza inadecuados, condiciones climáticas distintas a las de la ciudad de origen de los muebles, es decir Bogotá, que hayan plagas o animales como gorgojo u otro tipo de comején en los muebles que el cliente o usuario tenga en el mismo domicilio donde va a utilizar los bienes que compro en LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE y en general el no seguimiento de los consejos de limpieza y cuidado de las piezas publicados en la página web oficial de  LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE y previa solicitud  enviados junto con la factura electrónica.

Para aplicación de la garantía, se procederá a la reparación del producto y/o cambio de piezas con cargo a LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE. De no resultar posible su reparación o cambio por falta de stock o existencias del producto, se procederá, a elección del cliente, al cambio del producto por uno de similares características o especificaciones técnicas de resultar posible o, en su defecto, a la devolución total del precio efectivamente pagado. También se da la posibilidad de fabricar el bien nuevamente, con un tiempo de espera por parte del usuario o cliente de cuarenta y cinco (45) días hábiles para obtener el nuevo producto, en caso de solicitarse el cambio por un producto de mayor valor al efectivamente pagado y/o características diferentes, el cliente deberá pagar el valor del excedente que resultare necesario para cubrir el precio del nuevo producto.

Se advierte a los usuarios que,  en la elaboración de los productos fabricados y comercializados por LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE, se han utilizado materiales NATURALES, como madera de diversas clases, las cuales comportan en su esencia imperfecciones propias de su origen y esencia como, puntos  o rayas blancas, huecos que son rellenados con resane sintético, manchas multiformes, pliegues, distintas tonalidades, betas  en tonalidades  muy claras o muy oscuras, grietas, hendiduras, ondulaciones, nudos multiformes y otras similares que son propios de todo material de origen natural, pero que no implican perse  disminución de  la calidad, idoneidad, seguridad y estética del producto final, por lo que el usuario que adquiere nuestros productos, declara conocer y aceptar de antemano  la  existencia de tales características y no fundar reclamación alguna en dichas  alteraciones. Lo anterior, sin perjuicio de la garantía legal prevista en la Ley 1480 de 2011.

Cuando la compra se realice mediante mecanismos de comercio electrónico y adicionalmente se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, y además se materialice uno de los supuestos que se identificaran a continuación, el consumidor podrá solicitar la reversión de pago de la compra.

Los supuestos que operan para solicitar la reversión de pago son:

1. Cuando usted ha sido objeto de fraude.
2. Cuando la compra corresponda a una operación no solicitada.
3. Cuando se haya adquirido el producto y pagado como adicional su trasporte y tal bien no haya sido entregado en los tiempos establecidos por LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE.

Para solicitar la reversión del pago, usted deberá presentar su reclamación por escrito ante cualquiera de los canales establecidos por la compañía para servicio al cliente e indicar de manera clara la causal o las causales invocadas para formular la respectiva reversión, el monto de la reversión y la Identificación de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o instrumento de pago al que fue cargada la operación.

Esta reclamación debe ser presentada dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada, o en que debió haber recibido el producto. Dicha solicitud siempre debe presentarse por escrito.

Adicionalmente, en la misma oportunidad debe indicar sobre el estado del bien y entregarlo a disposición del mismo.

LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE, se reserva el derecho a generar una visita domiciliaria para verificar las condiciones del bien antes de aceptar la reversión del pago en caso que lo considere necesario.

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en los presentes Términos y Condiciones, la responsabilidad de LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE, en relación con cualquier producto adquirido estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no se aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

• Pérdidas de ingresos o ventas:
• Pérdida de negocio;
• Lucro cesante o pérdida de contratos;
• Pérdida de ahorros previstos;
• Pérdida de datos; y
• Pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.
• Costo de hoteles y/o viajes.

LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE, podrá realizar la emisión de promociones de diversa índole a partir de diversas actividades y convenios comerciales que realizará con diferentes empresas y marcas. Su duración y características estarán definidas por LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE, previa publicación de los mismos de forma pública en el Portal y/o tiendas físicas, donde se detalla el tiempo, modo y lugar de los mismos. Siempre estas promociones y ofertas estarás disponibles por un tiempo limitado y con una cantidad de unidades definidas y limitadas.

Se reconoce por parte del Usuario al titular del Portal, LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE, los siguientes derechos:

1. El derecho del titular del Portal, de modificar, actualizar o eliminar contenido de los Términos y Condiciones del Portal en cualquier momento y por cualquier razón que considere necesaria.
2. Remover o modificar contenido dentro del Portal que a juicio del titular del derecho sea conveniente.
3. El derecho a modificar, actualizar o eliminar contenido de los servicios del Portal, las formas de pago y los precios, sin menoscabo de los derechos de los consumidores.
4. La posibilidad de solicitar al Usuario que acepte las modificaciones, cambios o actualizaciones de los puntos anteriores.
5. La posibilidad de usar la información personal suministrada por los Usuarios, conforme a las Políticas de Tratamiento de Datos Personales.

El Usuario reconoce y consiente que los derechos de autor, derechos sobre marcas registradas, y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web y tiendas físicas que le corresponden a LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE o a quienes hayan otorgado la licencia para su uso. El Usuario podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que sea autorizado por LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE o por quienes otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.

El Usuario no debe realizar un uso indebido del Portal web de LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE, mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. El Usuario no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. El Usuario se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido. Se deja constancia que de presentarse cualquier caso de piratería en la pagina web de propiedad de LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE, nos exonera de la responsabilidad o perjuicio que se pueda ocasionar en los usuarios o clientes de la misma.

El incumplimiento de esta cláusula podría implicar la comisión de delitos tipificados por la normativa aplicable. LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE informará de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE cooperará con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, el Usuario dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.

LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE no será responsable de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma re direccione.

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE envíe serán por escrito. Mediante el uso de esta página web, el Usuario acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE sean electrónicas. LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE se pondrá en contacto con el Usuario por correo electrónico o por WhatsApp o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, el Usuario es consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE le envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará los derechos reconocidos por ley al Usuario.

LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, por fuerza mayor, caso fortuito o hechos atribuibles a terceros ("Causa de Fuerza Mayor"). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera del control razonable y entre otros por parte de LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE, son las siguientes:

1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
2. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia, pandemia o cualquier otro desastre natural.
4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y se dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE pondrá todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE se reserva la facultad de modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento. Los efectos de cualquier modificación realizada tendrán lugar a partir de la publicación de la misma.

Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, se le recomienda no hacer uso del Portal o generar compras en nuestras tiendas físicas a nivel nacional.

Los comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Los comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, se podrán enviar a través del correo electrónico: surtrido.bodegon@gmail.com, siempre debe ser presentado por escrito y al mismo se le dará el tramite de derecho de petición y cumpliendo los términos de la Ley 1437 de año 2011, contamos con un plazo de quince (15) días hábiles para dar respuesta a cada requerimiento que presente el usuario o consumidor.

Las quejas y reclamaciones ante el servicio de atención al cliente serán atendidas máximo en un plazo de quince (15) días hábiles y, en todo caso, en el plazo legamente establecido. Asimismo, quedarán registradas con un número de ticket, orden de pedido o factura de compra y se pondrán las respuestas en conocimiento del Usuario a fin que este las discuta y/o continúe con el proceso correspondiente.

El acceso a nuestras tiendas y plataformas por parte del Usuario estarán regidos estrictamente tanto por los Términos y Condiciones aquí establecidos, como por la Política de Tratamiento de Datos Personales y demás Políticas de la compañía, las cuales se entienden socializadas y aceptadas por parte de la persona natural una vez adquiere la calidad de Usuario. En ese sentido, con la aceptación y conocimiento de los términos aquí establecidos, se entiende que el Usuario acepta en su totalidad todas las condiciones y políticas de LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE.

LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE como entidad de carácter privado en ejecución de su actividad empresarial, recauda datos personales de terceros, por tal motivo para garantizar los derechos constitucionales y legales de las personas que han tenido a bien suministrarnos sus datos y de quienes nos los suministren en el futuro, LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE adopta la Política de tratamiento de datos personales, en los términos de la ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y demás normas que los modifiquen.

LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE, recolecta y trata datos personales con la finalidad de llevar a cabo el proceso de ventas tanto en la tienda fisca como en la página web, tramitar sus solicitudes, quejas o reclamos, mantenerse en contacto con sus clientes e informarles acerca de las diferentes actividades que realiza en sus sedes físicas.

Para actualizar, rectificar, modificar o eliminar sus datos personales de la base de datos de LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE, el titular podrá enviar su solicitud al correo electrónico o comunicarse con nuestra línea de servicio al cliente.

LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE, previo a realizar cualquier recolección o tratamiento de datos personales le solicita su autorización para que de manera libre, previa, expresa, voluntaria y debidamente informada, el titular de los datos personales permita a las dependencias de LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE recolectar, recaudar, almacenar, usar, circular, suprimir, procesar, compilar, intercambiar, dar tratamiento, actualizar y disponer de los datos personales que han sido suministrados y que se han incorporado en las distintas bases o bancos de datos, o en repositorios electrónicos de todo tipo con que cuenta LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE y que serán utilizados de forma directa por LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE en su calidad de Responsable del Tratamiento o a través de terceros como Encargados del Tratamiento.

Teniendo en cuenta lo anterior, usted de manera voluntaria, expresa e informada autoriza la recolección, tratamiento y transmisión o transferencia de sus datos personales, para los fines ya enunciados.

Para actualizar, rectificar, modificar o eliminar sus datos personales de la base de datos de LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE o para ejercer los demás derechos contenidos en el artículo 8° de la Ley 1581 de 2012 el titular podrá enviar su solicitud escrita y motivada al correo electrónico: superbodegadelmuebleweb@gmail.com o comunicarse con nuestra línea de servicio al cliente. Para mayor información acerca de nuestra política de tratamiento de datos personales, el usuario debe acercarse al punto físico de LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE.

LA SUPER BODEGA DEL MUEBLE (establecimiento de comercio), al ser propiedad de una persona jurídica es facturador electrónico ante la DIAN. En el momento de la compra, el usuario debe verificar que los datos sean correctos, pues serán usados para el envío de la representación gráfica de la factura y su respectivo XML.

El usuario debe tener en cuenta que, una vez facturada la compra, no podrá generarse cambio de nombre o razón social.